2009年8月4日，洪湖市环境投诉受理中心暨12369环保热线开通仪式在市环境监察大队隆重举行。市长蒋鸿发来贺信，市人大副主任吴锦华、副市长阮学伟出席仪式并为环境投诉受理中心揭牌。
洪湖市12369环保热线是市环保局筹资10多万元，经过近半年时间建设完成的，今天正式开通了。环境投诉受理中心是市环保局负责12369环境投诉的受理处理及转办工作的专职机构，所开通的12369信息举报系统具有方便快捷、灵活机动、功能多样等特点。12369环保热线24小时畅通，设有专人值班。广大市民可以直接拨打热线电话向环境投诉受理中心反映环境污染问题，环保局将秉承为民维权，为民排忧，为民解难的宗旨，及时受理和调处环境投诉，维护人民群众环境权益。12369环保热线的开通，是市环保局学习实践科学发展观，推进作风建设、能力建设的实际行动和具体措施，标志着我市环境信访工作进入了一个崭新的时代。
